В 2016 году известный сайт-блог предпринимателей индустрии туризма опубликовал интересные данные: в России в онлайн конечному клиенту продается лишь около 3% туров. Тогда как в Европе доля онлайн бронирования туров в 2015 году в среднем была на уровне 25%. Такой низкий показатель для российского рынка говорит о технологическом отставании от развитых стран.
Ранее похожая ситуация наблюдалась на рынке продаж авиабилетов: клиенты стояли в очередях в авиакассах, а к покупке онлайн относились с недоверием. Изменения происходили постепенно.
С развитием интернет-грамотности люди проще стали относиться к онлайн-рынку, появились удобные сайты по сравнению цен на билеты от разных авиакомпаний, усовершенствовались технологии шифрования покупок в интернете. В итоге очереди поредели, а доля онлайн-покупок билетов на самолеты выросла в разы.
Ситуация с реализацией туров онлайн только набирает обороты. Во-первых, тур сам по себе более сложный и дорогой продукт. Во-вторых, туристы в большинстве случаев не хотят брать на себя ответственность за отдых (если не понравится курорт или отель — это менеджер ТА виноват, а не я поленился потратить время и разобраться).
Однако появление сайтов-сборщиков самых выгодных путевок, открытие тур агентствами каналов по продаже туров онлайн говорит о возрастающем интересе потребителя к услуге.
Рассмотрим, почему туры в интернете покупать стало безопасно и выгодно?
- Работу сайтов бронирования обеспечивают реальные люди, которые следят за актуальностью предложения, обновлением информации и готовы помочь практически 24/7.
- Вы сохраняете время. Понравившийся вариант можно забронировать моментально из дома, пока не поменялась цена. Не нужно ехать в турагентство.
- У каждого тура есть туроператор, который его создал. Чтобы проверить реальность турпакета, достаточно обратиться к ТО — юридическое лицо с контактами в открытом доступе.
- Технологии оповещения моментально уведомят вас об изменениях в полетной программе, отправят вам на почту документы и будут сопровождать вас во время всего путешествия. Менеджер в турагентстве может про вас просто забыть из-за большого потока клиентов.
- Оплата товаров и услуг в интернете глубоко вошла в нашу жизнь. Мы покупаем одежду, ж/д- и авиабилеты, оплачиваем походы в кино, заказываем еду в интернете. Покупка туров происходит тем же образом. Все транзакции защищены, вам высылается проверочная смс. В случае невозможности реализации туристского продукта денежные средства возвращаются обратно на вашу карту.
Где купить туры онлайн?
Многие турагентства стали предлагать возможность онлайн-покупки, достаточно зайти на сайт и проверить. Появились онлайн-сервисы, которые сравнивают предложения всех туроператоров и выводят по возрастанию цены.
Самые известные — Onlinetours, Level Travel и Travelata. Сайты очень удобны, вы видите полную информацию: отзывы по отелю, сколько туристов побывало в этом месте, питание, время вылета. Можно также оформить рассрочку.
Онлайн-системы предлагают большой выбор, поэтому вы можете сравнить цены и выбрать самый оптимальный вариант. Это удобно и быстро. Забронировать тур можно дома или на работе, не нужно ехать в офис, ждать общения с менеджером, приезжать еще раз за документами (документы, как правило выдаются за 3-4 дня до вылета).
Иметь возможность круглосуточно обратиться к онлайн-консультанту — тоже большой плюс. Поэтому покупка туров в интернете — это удобно, безопасно и быстро. Вы лучше любого человека знаете, что вам нужно и по какой цене.
